Só me funciona a Abertura por Proximidade do tipo Sugestão; o que devo fazer para que funcione a do tipo Automática?

Por um lado, confirme que tem ativado o tipo Automática na sua App. Para isso, no ecrã de ativação da Abertura por Proximidade, verifique a parte superior. Aí encontra o comutador (switch) para selecionar um ou outro tipo (Sugestão de Abertura ou Abertura Automática).

Por conseguinte, para que a do tipo Automática funcione, deve selecioná-la, ler atentamente todas as suas indicações para um correto funcionamento e ativá-la.

Por outro lado:

• Se confirmou que tem o tipo Automática corretamente ativado,

• Fez várias provas seguindo as indicações dadas na App,

• E continua, por vezes, a receber a “Sugestão de Abertura”,

Pode dever-se a o seu telemóvel não estar a enviar atempadamente a informação da mudança de estado de “Fora de casa” para “Em casa”. Quando é assim, a App, por defeito, enviará sempre uma “Sugestão de Abertura” para evitar falsos positivos. Lembre-se de considerar de forma consistente todas as sugestões apresentadas na App para evitar esta situação.

Se, ainda assim, isto persistir, contacte-nos através da secção de sugestões da App e informe-nos do seu caso, indicando a marca e o modelo do telemóvel e a versão do sistema operativo (ex.: Samsung, S10, Android 10.1).

No caso de o seu telemóvel ter sistema operativo iOS (iPhone): para uma análise mais aprofundada, envie-nos, por favor, os registos de Proximidade a partir da App, acedendo ao ajuste de Proximidade da porta que pretende analisar; no final da página encontrará um botão para os partilhar connosco. Quando os enviar, avise-nos para podermos proceder.