App

Geral

• Ao controlar duas portas, o HOMYHUB GARAGE opera ou abre ambas simultaneamente, ou cada uma delas independentemente?
• A aplicação está disponível em vários idiomas?
• Como são enviados os Comandos Virtuais?
• Como posso abrir se ficar sem bateria no telemóvel?
• O ecrã da aplicação não me permite clicar no botão «Criar conta» ou em qualquer outro botão. O que devo fazer?
• Como posso ativar as funções de abertura por proximidade, abertura por voz, entre outras?
• O que diferencia ao HOMYHUB de outras marcas?
• Posso configurar o anel interno de proximidade para menos de 70 m?
• Como posso ver o cartão associado à minha assinatura de Comandos Virtuais?
• O que devo fazer para cancelar a minha inscrição na aplicação?
• Como posso ceder/transferir a administração dos meus dispositivos?
• Por que o aplicativo exibe a mensagem «Não foi possível acionar a porta» quando tento acionar a porta e o que devo fazer?
• Mudei de operadora de telefonia e/ou router. Como reconfiguro os meus dispositivos?
• Como posso obter a fatura do meu comando virtual?
• Tenho um número estrangeiro e não recebo o SMS para validar a minha conta na aplicação.
• Quanto custam os Comandos Virtuais Extra?
• Posso abrir a porta da minha garagem de qualquer lugar do mundo com o HOMYHUB?
• O horário do registro de atividades da porta pode mudar no meu telemóvel?
• Quero dar acesso a várias portas da minha garagem no HOMYHUB. Preciso enviar um controle remoto virtual para cada porta?
• ¿Cómo funciona la Apertura por Proximidad? (pt-pt)
• Só me funciona a Abertura por Proximidade do tipo Sugestão; o que devo fazer para que funcione a do tipo Automática?
• Não recebo os códigos de verificação, o que devo fazer?
• Que tipos de funções e permissões posso atribuir ao conceder Mandos Virtuais?
• A abertura por proximidade é obrigatória para todas as portas?
• Um mesmo utilizador pode utilizar a App em mais de um dispositivo móvel ou tablet de forma simultânea?
• O que é um Comando Virtual?
• A App é compatível com os Atalhos da Siri no iOS?
• Quantas portas de garagem posso controlar com a App da HOMYHUB?
• Quero que a notificação de abertura por proximidade do tipo sugestão apareça no ecrã bloqueado do meu telemóvel, o que devo fazer?
• Se ao chegar a casa a porta estiver aberta, a função de Proximidade fecha-a. O que posso fazer?
• Quando tento usar a Siri, não funciona, diz que não tenho uma garagem no app Casa.
• Como posso alterar o método de pagamento da minha subscrição de Comandos Virtuais?
• A porta abriu-se com a função de Proximidade ao regressar a casa a pé, o que posso fazer?
• A App mostra-me a seguinte mensagem: “Ligado à rede Wi-Fi, algumas opções estão limitadas”. A que se deve?
• Porque é que a função Proximidade pode falhar em Android?
• Como posso cancelar a subscrição dos meus Comandos Virtuais?
• Gostaria que alguém tivesse uma permissão temporária, mas apenas durante a semana e em horário comercial. Como posso fazê-lo?
• A proximidade não abre a porta para sair da garagem

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Para a sua casa

• A bateria do meu HOMYHUB GARAGE está fraca. O que devo fazer?
• Os acessos recorrentes ou temporários também consomem um Comando Virtual?
• Quantas câmaras podem ser conectadas ao nosso sistema?
• O meu HOMYHUB CONNECT aparece como Offline / Sem ligação, o que devo fazer?
• Como posso eliminar a minha casa/os meus dispositivos da aplicação?
• Como posso alterar o tipo de um Comando Virtual?
• Enviei apenas um MV, mas tenho dois a menos na minha conta
• Configurei o meu endereço incorretamente. Como posso alterá-lo?
• Recebo um "alerta de bateria fraca", mas o meu GARAGE está ligado por cabo. O que pode estar a acontecer?
• O meu HOMYHUB GARAGE aparece como Offline / Sem ligação, o que devo fazer?
• Por que não consigo ver aberturas ou fechos de portas antigas?
• Como posso ver, gerir e editar o estado e a configuração dos meus dispositivos HOMYHUB?
• Além da função de abertura automática por proximidade, a porta também se fecha automaticamente quando estaciona?
• Sou utilizador Administrador de uma porta, enviei um Comando Virtual a outra pessoa e na App aparece-me que ela tem mais de 01 Comando Virtual. O que aconteceu?
• Posso aumentar o tamanho dos cartões das minhas garagens?
• Como posso alterar a foto da minha porta?
• Como posso mudar o nome das minhas portas na App?
• ¿Como posso filtrar a atividade da minha porta?

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Para a sua comunidade

• O HOMYHUB foi instalado no meu condomínio. Como posso obter o meu acesso?
• Como renovo a minha subscrição de Comandos Virtuais?
• Será que consigo abrir a porta se o meu telemóvel não tiver rede dentro da garagem?
• Por que os Comandos Virtuais da minha comunidade expiram em poucos dias? Preciso pagar por eles?
• Como solicito acesso para o meu condomínio?