Bei mir funktioniert nur der Vorschlägst „Öffnen durch Näherung“. Was muss ich tun, damit der automatische Typ funktioniert?

Stellen Sie zunächst sicher, dass die automatische Öffnung in Ihrer App aktiviert ist. Schauen Sie dazu oben auf dem Aktivierungsbildschirm der Proximity-Öffnung nach. Dort finden Sie den „Schalter“, um einen Typ auszuwählen (Vorgeschlagene Öffnung oder automatische Öffnung).

Damit der automatische Typ funktioniert, müssen Sie ihn auswählen, alle Anweisungen zur korrekten Funktionsweise sorgfältig lesen und aktivieren.

Andererseits:
-Wenn Sie bestätigt haben, dass Sie den automatischen Typ korrekt aktiviert haben,
- Sie haben mehrere Tests gemäß den Anweisungen in der App durchgeführt,
- Und manchmal erhalten Sie immer noch den „Eröffnungsvorschlag“.

Dies kann daran liegen, dass Ihr Telefon die Informationen über Ihre Statusänderung von „Abwesend“ zu „Zuhause“ nicht rechtzeitig sendet. In diesem Fall sendet die App standardmäßig immer einen „Öffnungsvorschlag“, um Fehlalarme zu vermeiden. Denken Sie daran, alle Vorschläge der App konsequent zu berücksichtigen, um dies zu vermeiden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über den Vorschlagsbereich der App und teilen Sie uns Ihren Fall mit. Geben Sie dabei die Marke und das Modell Ihres Mobiltelefons sowie das Betriebssystemmodell an (z. B. Samsung, S10, Android 10.1).

Wenn Ihr Telefon mit iOS (iPhone) läuft: Für eine detailliertere Analyse senden Sie uns bitte Ihre Proximity-Protokolle aus der App. Gehen Sie dazu zu den Proximity-Einstellungen der Tür, die Sie analysieren möchten. Unten finden Sie einen Button, um die Protokolle mit uns zu teilen. Sobald Sie sie übermittelt haben, informieren Sie uns bitte, damit wir fortfahren können.