O meu HOMYHUB CONNECT aparece como Offline / Sem ligação, o que devo fazer?

Depois de instalado com sucesso, poderá saber e analisar o estado da ligação do seu HOMYHUB GARAGE e HOMYHUB CONNECT na secção «Gerir os meus dispositivos» no menu do ecrã principal da aplicação (ícone de três pontos no canto superior direito). Em caso de incidentes, poderá ver e compreender os detalhes na ação «Verificar conectividade dos dispositivos». Se o seu HOMYHUB CONNECT estiver offline/sem conexão, pode ser por duas razões:

A) Sem energia (todas as luzes apagadas) → Verifique a conexão de energia. 

B) Ficou sem Internet (a luz vermelha estará apagada, localizada à direita das 3 luzes). →  Neste caso, é provável que algo tenha mudado na sua fonte de conexão à Internet. Portanto, você pode: 

B.1.- Verifique a fonte de Internet, dependendo do seu caso:

WiFi:
- Confirme se a rede WiFi está ativa e tem cobertura no local onde instalou o seu HOMYHUB CONNECT (para verificar isso, pode ver no seu telemóvel se a cobertura da sua rede chega até lá)
- e/ou se as suas credenciais (nome e palavra-passe) não foram alteradas

Cabo Ethernet/WLAN: 
- Confirme se o cabo recebe internet do router ou repetidor. Por exemplo, conectando-o a outro dispositivo, como um computador portátil. 

Modem USB 3G/4G: 
- Confirme se o cartão SIM está ativo e tem dados (Mb) disponíveis.
- Confirme que  o modem funciona corretamente. Por exemplo, ligando-o a um computador portátil ou computador e confirmando que fornece Internet. 


B.2.- Se a fonte de Internet estiver boa,  tente reconfigurar a ligação à Internet do seu HOMYHUB CONNECT que você administra. Para isso, na secção «Gerir os meus dispositivos», selecione o seu HOMYHUB CONNECT e, em seguida, a opção «Alterar senha WiFi/Configuração da Internet».