Une fois l'installation réussie, vous pourrez vérifier et analyser l'état de la connexion de votre HOMYHUB GARAGE et de votre HOMYHUB CONNECT depuis la section « Gérer mes appareils«dans le menu principal de l'application (icône à trois points dans le coin supérieur droit)L'application vous permettra, en cas d'incident, de consulter et de comprendre les détails de l'action.« Vérifier la connectivité de l’appareil »Si votre HOMYHUB GARAGE est hors ligne/déconnecté, cela peut être dû à deux raisons :
1- HOMYHUB CONNECT est hors ligne. Raisons :
A) Sans électricité,(Toutes les lumières éteintes) → Vérifiez la connexion électrique.
B) Il a perdu sa connexion internet(Le voyant rouge sera éteint ; il se trouve à droite des 3 voyants.)→ Dans ce cas, il est probable que votre source de connexion Internet ait changé. Par conséquent, vous pouvez :
B.1. Consultez la source internet en fonction de votre cas :
Wi-Fi :
- Vérifiez que le réseau Wi-Fi est actif et couvre l'endroit où vous avez installé votre HOMYHUB CONNECT (pour le vérifier, vous pouvez utiliser votre téléphone portable pour voir si la couverture réseau atteint cet endroit).
- et/ou que leurs identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe) n'ont pas été modifiés
Câble Ethernet/WLAN :
- Vérifiez que le câble reçoit bien la connexion internet du routeur ou du répéteur. Par exemple, en le connectant à un autre appareil, comme un ordinateur portable.
Modem USB 3G/4G :
- Vérifiez que la carte SIM est active et qu'elle dispose de données (Mo).
- Vérifiez que la clé fonctionne correctement. Par exemple, branchez-la à un ordinateur portable ou de bureau et vérifiez qu'elle permet bien l'accès à Internet.
B.2. Si votre connexion Internet fonctionne correctement, essayez de reconfigurer la connexion Internet de votre appareil HOMYHUB CONNECT. Pour ce faire, accédez à la section « Gérer mes appareils », sélectionnez votre HOMYHUB CONNECT, puis choisissez l’option « Modifier le mot de passe Wi-Fi/les paramètres Internet ».
2 - Le GARAGE HOMYHUB aPerte de connexion avec HOMYHUB CONNECT. Raisons :
a) Le HOMYHUB GARAGE est privé d'électricité.(Le voyant s'éteint indéfiniment et le message « Hors ligne/Aucune connexion » s'affiche) :
– Les piles sont déchargées (si l'appareil n'est pas branché) : changez les piles ou branchez l'appareil avec un câble micro USB.
– L'appareil est débranché ou la prise n'est pas alimentée : vérifiez la prise de courant.
b) Il n'est plus couvert par HOMYHUB CONNECT (Lumière blanche allumée en continu) :
Cela peut être dû à une trop grande distance, une couverture réseau insuffisante ou un obstacle entre les deux. Rapprochez votre HOMYHUB CONNECT de votre HOMYHUB GARAGE pour améliorer la connexion, ou, si possible, améliorez l'emplacement de votre HOMYHUB GARAGE.
Par exemple, si votre HOMYHUB CONNECT est connecté par câble Ethernet, essayez de le connecter en Wi-Fi et de le rapprocher du HOMYHUB GARAGE. Ensuite, accédez à la section « Gérer mes appareils », sélectionnez votre profil HOMYHUB CONNECT et choisissez l'option « Modifier le mot de passe Wi-Fi ou les paramètres Internet ». L'assistant de l'application vous guidera pas à pas.
Si votre HOMYHUB CONNECT est connecté en Wi-Fi ou via une carte SIM 3G/4G, vous pouvez également consulter la puissance du signal Wi-Fi ou 3G/4G depuis « Gérer mes appareils », ce qui vous permet de placer votre HOMYHUB CONNECT au plus près de votre garage. L'écran de gestion détaillé de votre CONNECT affiche en permanence la qualité de la connexion en temps réel. Vous pouvez également y modifier ses paramètres Internet.