Meine HOMYHUB GARAGE wird als offline angezeigt. Was kann ich tun?

Nach erfolgreicher Installation können Sie den Verbindungsstatus Ihrer HOMYHUB GARAGE und HOMYHUB CONNECT über die „Meine Geräte verwalten„im Hauptbildschirmmenü der App (das Symbol mit den drei Punkten befindet sich in der oberen rechten Ecke)App. Im Falle von Vorfällen können Sie die Details der Aktion sehen und verstehen„Gerätekonnektivität prüfen“Wenn Ihre HOMYHUB GARAGE offline ist, kann dies zwei Gründe haben:

1- Der HOMYHUB CONNECT ist offline gegangen. Gründe:

 

A) Ohne Energie,(Alle Lichter aus) → Stromanschluss prüfen.

B) Das Internet wurde unterbrochen(Das rote Licht rechts von den 3 Lichtern ist aus). → In diesem Fall hat sich wahrscheinlich etwas an Ihrer Internetverbindungsquelle geändert. Sie können also:

B.1.- Überprüfen Sie die Internetquelle je nach Ihrem Fall:

1. 1. W-lan:
      - Vergewissern Sie sich, dass das WLAN-Netzwerk aktiv ist und dort Empfang hat, wo Sie Ihren HOMYHUB CONNECT installiert haben (um dies zu überprüfen, können Sie mit Ihrem Mobiltelefon prüfen, ob Ihre Netzabdeckung dort ankommt).
      - und/oder dass Ihre Anmeldeinformationen (Name und Passwort) nicht geändert wurden
   2. Kabel-Ethernet/WLAN:
      - Stellen Sie sicher, dass das Kabel Internet vom Router oder Repeater empfängt. Schließen Sie es beispielsweise an ein anderes Gerät wie einen Laptop an.
   3. Pincho Modem USB 3G/4G:
      - Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte aktiv ist und Daten (MB) verfügbar sind.
      - Vergewissern Sie sich, dass der Stick ordnungsgemäß funktioniert. Schließen Sie ihn beispielsweise an einen Laptop oder Computer an und prüfen Sie, ob er Internetzugang bietet.
      
      

B.2.- Wenn die Internetquelle in Ordnung ist, versuchen Sie, die Internetverbindung Ihres verwalteten HOMYHUB CONNECT neu zu konfigurieren. Wählen Sie im Abschnitt „Meine Geräte verwalten“ Ihren HOMYHUB CONNECT aus und wählen Sie dann die Option „WLAN-Passwort/Interneteinstellungen ändern“.

 

2 - Die HOMYHUB GARAGE hatVerbindung mit HOMYHUB CONNECT verlorenGründe:

A) Die HOMYHUB GARAGE hat keinen Strom mehr(Licht aus und Offline erscheint):

• • Batterien sind leer (wenn nicht eingesteckt): Batterien wechseln oder mit Micro-USB-Kabel einstecken.
  • Ausgesteckt oder Strom fehlt: Steckdose prüfen.

B) Sie haben die Abdeckung mit dem HOMYHUB CONNECT verloren(Weißes Licht leuchtet konstant):

Weil es zu weit weg ist, die Abdeckung schwach ist oder weil sich etwas zwischen ihnen befindet. Sie sollten Ihren HOMYHUB CONNECT näher an Ihre HOMYHUB GARAGE stellen, um die Verbindung zwischen ihnen zu verbessern, oder wenn möglich den Standort Ihrer HOMYHUB GARAGE verbessern.

Wenn Sie beispielsweise Ihren HOMYHUB CONNECT über ein Ethernet-Kabel angeschlossen haben, versuchen Sie, ihn auf WLAN-Konfiguration umzustellen und ihn näher an die HOMYHUB GARAGE zu bringen, und zwar über den Abschnitt „Meine Geräte verwalten“, Ihr HOMYHUB CONNECT-Profil, die Option „WLAN-Passwort oder Interneteinstellungen ändern“. Dort führt Sie der App-Assistent Schritt für Schritt durch.

Wenn Ihr HOMYHUB CONNECT über WLAN oder eine 3G/4G-SIM-Karte verbunden ist, können Sie unter „Meine Geräte verwalten“ auch die WLAN- oder 3G/4G-Datensignalqualität Ihres CONNECT einsehen. So können Sie Ihren HOMYHUB CONNECT möglichst nah an der GARAGE platzieren. Wenn Sie den detaillierten Verwaltungsbildschirm Ihres CONNECT aktualisieren, sehen Sie die Verbindungsqualität immer in Echtzeit. Und wenn Sie die Interneteinstellungen ändern müssen, können Sie dies ebenfalls von dort aus tun.