Depois de instalado com sucesso, poderá saber e analisar o estado da ligação do seu HOMYHUB GARAGE e HOMYHUB CONNECT na secção «Gerir os meus dispositivos» no menu do ecrã principal da aplicação (ícone de três pontos no canto superior direito). Em caso de incidentes, poderá ver e compreender os detalhes na ação «Verificar conectividade dos dispositivos».
Se o seu HOMYHUB GARAGE estiver offline/sem conexão, pode ser por duas razões:
1.- O HOMYHUB CONNECT ficou offline. Razões:
A) Sem energia (todas as luzes apagadas) → Verifique a conexão de energia.
B) Ficou sem internet (a luz vermelha estará apagada, localizada à direita das 3 luzes). → Neste caso, é provável que algo tenha mudado na sua fonte de conexão com a internet. Portanto, você pode:
B.1.- Verificar a fonte de internet, dependendo do seu caso:
WiFi:
- Confirme se a rede WiFi está ativa e tem cobertura no local onde instalou o seu HOMYHUB CONNECT (para verificar isso, pode ver no seu telemóvel se a cobertura da sua rede chega até lá)
- e/ou se as suas credenciais (nome e palavra-passe) não foram alteradas
Cabo Ethernet/WLAN:
- Confirme se o cabo recebe Internet do router ou repetidor. Por exemplo, conectando-o a outro dispositivo, como um computador portátil.
Modem USB 3G/4G:
- Confirme se o cartão SIM está ativo e tem dados (Mb) disponíveis.
- Confirme se o modem funciona corretamente. Por exemplo, conecte-o a um computador portátil ou computador e confirme se ele fornece.
B.2.- Se a fonte de Internet estiver correta, tente reconfigurar a ligação à Internet do seu HOMYHUB CONNECT que você administra. Para isso, na secção «Gerir os meus dispositivos», selecione o seu HOMYHUB CONNECT e, em seguida, a opção «Alterar senha WiFi/Configuração da Internet».
2.- O HOMYHUB GARAGE perdeu a conectividade com o HOMYHUB CONNECT. Motivos:
A) O HOMYHUB GARAGE perdeu energia (luz apagada indefinidamente e aparece Offline/Sem conexão):
- As baterias acabaram (se não estiver conectado): troque as baterias ou conecte-o com um cabo micro USB.
- Ele foi desconectado ou a tomada não tem energia: verifique a tomada.
B) Perdeu a cobertura com o HOMYHUB CONNECT (luz branca acesa de forma fixa):
Porque está muito longe, a cobertura é fraca ou porque há algo entre eles. Deve aproximar o seu HOMYHUB CONNECT do seu HOMYHUB GARAGE para melhorar a ligação entre eles ou melhorar a localização do seu HOMYHUB GARAGE, se possível.
Por exemplo, se tiver o seu HOMYHUB CONNECT ligado por cabo Ethernet, tente alterar para a configuração Wi-Fi e aproximá-lo do HOMYHUB GARAGE, através da secção «Gerir os meus dispositivos», perfil do seu HOMYHUB CONNECT, opção «Alterar palavra-passe Wi-Fi ou configuração de Internet» e aí o assistente da aplicação irá guiá-lo passo a passo.
Se o seu HOMYHUB CONNECT estiver conectado por WiFi ou SIM 3G/4G, lembre-se de que em “Gerenciar os meus dispositivos” também poderá ver a qualidade do sinal WiFi ou dos dados 3G/4G que o seu CONNECT recebe, reposicionando assim o seu HOMYHUB CONNECT o mais próximo possível do GARAGE. Ao atualizar o ecrã de gestão detalhada do seu CONNECT, verá sempre a qualidade da ligação em tempo real. E se precisar de alterar a sua configuração de Internet, também poderá fazê-lo a partir daí.