Une fois l'installation réussie, vous pourrez vérifier et analyser l'état de la connexion de votre HOMYHUB GARAGE et de votre HOMYHUB CONNECT depuis la section « Gérer mes appareils Dans le menu principal de l'application (icône à trois points en haut à droite), vous pourrez consulter et comprendre les détails de l'incident en cas de problème.« Vérifier la connectivité de l’appareil »Si votre HOMYHUB CONNECT est hors ligne/déconnecté, cela peut être dû à deux raisons :
HOMYHUB CONNECT est hors ligne. Raisons :
- Sans électricité,(Toutes les lumières éteintes) → Vérifiez la connexion électrique.
- Il a perdu sa connexion internet(Le voyant rouge sera éteint ; il se trouve à droite des 3 voyants.)→ Dans ce cas, il est probable que votre source de connexion Internet ait changé. Par conséquent, vous pouvez :
B.1.- Consultez la source internet en fonction de votre cas :- Wi-Fi :
- Vérifiez que le réseau Wi-Fi est actif et couvre l'endroit où vous avez installé votre HOMYHUB CONNECT (pour le vérifier, vous pouvez utiliser votre téléphone portable pour voir si la couverture réseau atteint cet endroit).
- et/ou que leurs identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe) n'ont pas été modifiés - Câble Ethernet/WLAN :
- Vérifiez que le câble reçoit bien la connexion internet du routeur ou du répéteur. Par exemple, en le connectant à un autre appareil, comme un ordinateur portable. - Modem USB 3G/4G Pincho :
- Vérifiez que la carte SIM est active et qu'elle dispose de données (Mo).
- Vérifiez que la clé fonctionne correctement. Par exemple, branchez-la à un ordinateur portable ou de bureau et vérifiez qu'elle permet bien l'accès à Internet.
- Wi-Fi :
