Una vez instalado de forma exitosa, podrás saber y analizar el estado de la conexión de tu HOMYHUB GARAGE y HOMYHUB CONNECT desde la sección “Gestionar mis Dispositivos” en el menú de la pantalla principal de la App (icono de tres puntos en la esquina superior derecha)lateral de tu App.
En caso de incidencias, podrás ver y entender detalle desde la acción “Verificar conectividad de dispositivos”. Si tu HOMYHUB CONNECT está offline/sin conexión puede ser por dos razones:
- Sin energía, (Todas las luces apagadas) → Revisar la conexión de energía.
- Se ha quedado sin internet (La luz roja estará apagada, ubicada a la derecha de las 3 luces). → En este caso es probable que haya variado algo de tu fuente de conexión al internet. Por lo que puedes:
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- WiFi:
- Confirmar que la red WiFi está activa y tiene cobertura en donde has instalado tu HOMYHUB CONNECT (Para revisar esto podrías ver con tu móvil si allí llega la cobertura de tu red)
- y/o que no se han cambiado sus credenciales (Nombre y Contraseña) - Cable Ethernet/WLAN:
- Confirmar que el cable recibe internet del router o repetidor. Por ejemplo, conectándolo a otro dispositivo como un portátil. - Pincho Modem USB 3G/4G:
- Confirmar que la tarjeta SIM está activa y tiene datos (Mb) disponibles.
- Confirmar que el pincho funciona correctamente. Por ejemplo, enchufándolo a un portátil u ordenador y confirmar que allí proporciona internet.
- WiFi:
2.2. Si la fuente de internet está bien, intenta re-configurar la conexión al internet de tu HOMYHUB CONNECT que administras. Esto desde la sección “Gestionar mis dispositivos”, selecciona tu HOMYHUB CONNECT, y luego opción de “Cambiar contraseña WiFi/ Configuración al internet”.
Si después de verificar lo indicado persiste el problema, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a hola@homyhub.com o a través de la sección "Sugerencias" en el panel lateral de la App.