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title: Mi HOMYHUB CONNECT aparece Offline / Sin Conexión. ¿Qué hago?
description: ¿Tu HOMYHUB CONNECT aparece offline? Descubre cómo solucionar problemas de energía o conexión a internet y cómo reconfigurarlo fácilmente desde la App.
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# Mi HOMYHUB CONNECT aparece Offline / Sin Conexión. ¿Qué hago?

Una vez instalado de forma exitosa, podrás saber y analizar el estado de la conexión de tu HOMYHUB GARAGE y HOMYHUB CONNECT desde la sección “**Gestionar mis  Dispositivos**” en el menú de la pantalla principal de la App (icono de tres puntos en la esquina superior derecha)lateral de tu App.

 

En caso de incidencias, podrás ver  y entender detalle desde la acción **“Verificar conectividad de dispositivos”**. Si tu HOMYHUB CONNECT está offline/sin conexión puede ser por dos razones:

1. **Sin energía,** (Todas las luces apagadas) → Revisar la conexión de energía.
2. **Se ha quedado sin internet** (La luz roja estará apagada, ubicada a la derecha de las 3 luces). →  En este caso es probable que haya variado algo de tu fuente de conexión al internet. Por lo que puedes:

 2.1. Revisar la fuente de internet dependiendo de tu caso:

1. 1. WiFi:   
        \- Confirmar que la red WiFi está activa y tiene cobertura en donde has instalado tu HOMYHUB CONNECT (Para revisar esto podrías ver con tu móvil si allí llega la cobertura de tu red)   
        \- y/o que no se han cambiado sus credenciales (Nombre y Contraseña)
     2. Cable Ethernet/WLAN:   
        \- Confirmar que el cable recibe internet del router o repetidor. Por ejemplo, conectándolo a otro dispositivo como un portátil.
     3. Pincho Modem USB 3G/4G:   
        \- Confirmar que la tarjeta SIM está activa y tiene datos (Mb) disponibles.  
        \- Confirmar que  el pincho funciona correctamente. Por ejemplo, enchufándolo a un portátil u ordenador y confirmar que allí proporciona internet.

2.2. Si la fuente de internet está bien,  intenta re-configurar la conexión al internet de tu HOMYHUB CONNECT que administras. Esto desde la sección “Gestionar mis dispositivos”, selecciona tu HOMYHUB CONNECT, y luego opción de “Cambiar contraseña WiFi/ Configuración al internet”. 

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcoE872zH4aSK-9dIZ0MnhWUn0IA-xZ-V6RPiL1Tg2wL_JmFB3SH_uPblMlllKabW-562P-9lDRcuUyXHweVcoiszmt6Nhy_asZtF0sZo1N7Rf9IKYiwhuIzwQJ8FYBOlpp13dnImT6wJY1EquHGd6fIZRW?key=5qPN3HIGtv-S3DPayUhfsA)

 

Si después de verificar lo indicado persiste el problema, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a hola@homyhub.com o a través de la sección "Sugerencias" en el panel lateral de la App.

- [Compras y envíos](https://hola.homyhub.com/compras-y-env%C3%ADos?hsLang=es)
- [Compatibilidad e instalación](https://hola.homyhub.com/compatibilidad-e-instalaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content)

    - [Garaje de Comunidad](https://hola.homyhub.com/compatibilidad-e-instalaci%C3%B3n?hsLang=es#garaje-de-comunidad)
    - [Garaje de Casa](https://hola.homyhub.com/compatibilidad-e-instalaci%C3%B3n?hsLang=es#garaje-de-casa)
- [App](https://hola.homyhub.com/app?hsLang=es#main-content)

    - [General](https://hola.homyhub.com/app?hsLang=es#general)
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