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General

• ¿Por qué la App me muestra el mensaje “No se ha podido accionar la puerta” al intentar accionar la puerta y qué debo hacer?
• ¿Puede el horario del registro de la actividad de la puerta variar en mi móvil?
• La App me muestra el siguiente mensaje: “Conectado a la red WiFi, están limitadas algunas opciones”. ¿A qué se debe?
• Quiero que la notificación de Apertura por Proximidad de tipo sugerencia me aparezca sobre la pantalla de bloqueo del móvil, ¿qué debo hacer?
• ¿Qué es un Mando Virtual?
• ¿Cuántas puertas de garaje puedo controlar con la App de HOMYHUB?
• ¿La App funciona con Atajos de Siri de iOS?
• ¿La apertura por proximidad es obligatoria en todas las puertas?
• ¿Un mismo usuario puede utilizar la App en más de un dispositivo móvil o tablet de forma simultánea?
• ¿Qué debo hacer para darme de baja de la App?
• El HOMYHUB GARAGE, al controlar dos puertas, ¿las acciona o abre ambas de forma simultánea o cada una de forma independiente?
• ¿La App está disponible en varios idiomas?
• ¿Qué tipos de roles y permisos puedo asignar al dar Mandos Virtuales?
• Quiero dar acceso en varias puertas de mis garajes en HOMYHUB, ¿debo enviar un Mando Virtual en cada puerta?
• ¿Cómo se envían los Mandos Virtuales?
• No recibo los códigos de verificación, ¿qué debo hacer?
• ¿Cómo se puede abrir si me quedo sin batería en el móvil?
• La pantalla de la App no me deja presionar el botón de “Crear Cuenta” o algún otro botón. ¿Qué hago?
• Solo me funciona la Apertura por Proximidad de tipo Sugerencia, ¿qué debo hacer para que funcione la tipo Automática?
• ¿Cómo puedo activar las funciones de Apertura por Proximidad, Apertura por Voz, entre otras?
• ¿Cómo funciona la Apertura por Proximidad?
• ¿Podré abrir la puerta de mi garaje desde cualquier parte del mundo con HOMYHUB?
• ¿Qué diferencia a HOMYHUB de otras marcas?
• ¿Cuánto cuestan los Mandos Virtuales Extra?
• ¿Puedo configurar el anillo interior de Proximidad a menos de 70m?
• Si al llegar a casa la puerta está abierta, Proximidad la cierra. ¿Por qué puede ocurrir esto?
• Cuando intento utilizar Siri no funciona, dice que no tengo garaje en la App Home.
• ¿Por qué me da Error al intentar accionar la puerta y qué debo hacer?
• ¿Cómo comparto mis mandos?
• ¿Cómo puedo cambiar el método de pago de mi suscripción de Mandos Virtuales?
• ¿Cómo cedo o transfiero la administración de mis dispositivos?
• Se ha abierto la puerta por Proximidad al regresar a casa andando. ¿Qué puedo hacer?
• ¿Cómo puedo ver la tarjeta asociada a mi suscripción de Mandos Virtuales?
• He cambiado de compañía telefónica y/o router. ¿Cómo reconfiguro mis dispositivos?
• ¿Por qué puede fallar Proximidad en Android?
• ¿Cómo puedo cancelar la suscripción de mis mandos?
• Me gustaría que alguien tuviera un permiso temporal, pero sólo durante la semana y en horario de oficina. ¿Cómo puedo hacerlo?
• Proximidad no abre la puerta para salir del garaje
• ¿Cómo puedo obtener la factura de mi Mando Virtual?
• Tengo un número extranjero y no recibo el SMS para validar mi cuenta en la App

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Para tu casa

• Mi HOMYHUB GARAGE aparece Offline / Sin Conexión, ¿qué hago?
• Mi HOMYHUB GARAGE tiene batería baja, ¿qué hago?
• ¿Los accesos de tipo recurrente o temporal también consumen un Mando Virtual?
• ¿Cómo puedo ver, gestionar y editar el estado y configuración de mis dispositivos HOMYHUB?
• ¿Por qué no puedo ver aperturas o cierres de puerta antiguos?
• Mis dispositivos no conectan a la red WiFi, ¿qué hago?
• ¿Cómo puedo hacer reset de mis dispositivos?
• Además de la función de apertura por proximidad automática, ¿también se cierra la puerta automáticamente cuando aparcas?
• ¿Cuántas cámaras se pueden vincular a nuestro sistema?
• Mi HOMYHUB CONNECT aparece Offline / Sin Conexión. ¿Qué hago?
• ¿Cómo puedo eliminar mi casa y/o mis dispositivos de la App?
• ¿Cómo modifico el rol de un Mando Virtual?
• He enviado solo un Mando Virtual, pero tengo dos menos en mi cuenta
• Soy usuario Admin en una puerta, le he enviado un Mando Virtual a alguien y en la App me aparece que tiene más de 01 Mando Virtual. ¿Qué ha ocurrido?
• ¿Puedo aumentar el tamaño de las tarjetas de mis garajes?
• ¿Cómo puedo cambiar la foto de mi puerta?
• ¿Cómo puedo cambiar el nombre de mis puertas?
• ¿Cómo puedo filtrar la actividad de mi puerta?
• Configuré mal mi dirección, ¿Cómo puedo cambiarla?
• Recibo “alerta de batería baja”, pero mi GARAGE está conectado con cable. ¿Qué puede ocurrir?

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Para tu comunidad

• Han instalado HOMYHUB en mi comunidad. ¿Cómo obtengo mi acceso?
• ¿Cómo pueden los vecinos dar acceso al garaje a un familiar o amigo?
• ¿Podré abrir la puerta si mi móvil no tiene cobertura estando dentro del garaje?
• ¿Cómo renuevo mi suscripción de Mandos Virtuales?
• ¿Por qué los mandos de mi comunidad vencen en unos días? ¿Tengo que pagarlos?
• ¿Cómo solicito acceso para mi comunidad?

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