Wenn beim Aktivieren Ihrer Tür über die App der Fehler „Die Tür konnte nicht aktiviert werden“ angezeigt wird und das Öffnen fehlschlägt, können zwei Dinge passieren:
- A) Ihr Mobiltelefon hat keine Internetverbindung.
Überprüfen Sie in diesem Fall mithilfe einer anderen App oder durch eine Internetsuche, ob Ihr Telefon über einen Internetzugang verfügt.
- B) HOMYHUB-Geräte haben keine Internetverbindung.
Bei privaten oder gewerblichen Garagen können Sie nach erfolgreicher Installation der Geräte als Geräteadministrator den Verbindungsstatus Ihrer HOMYHUB GARAGE und HOMYHUB CONNECT über die „Meine Geräte verwalten” im Hauptmenü Ihrer App. Bei Vorfällen können Sie Details aus der Aktion sehen und verstehen„Gerätekonnektivität prüfen“.
Weitere Informationen dazu, was zu tun ist, wenn Ihre Geräte offline sind, finden Sie in unserem Artikel im Support-Bereich mit der Frage „Meine HOMYHUB GARAGE wird als offline angezeigt. Was kann ich tun?„
Wenn die Meldung bei Gemeinschaftsgaragen weiterhin angezeigt wird, sollten Sie sich an Ihren Administrator wenden oder uns unter hola@homyhub.com kontaktieren.