--- title: O meu HOMYHUB GARAGE aparece como Offline / Sem ligação, o que devo fazer? description: "Após a instalação bem-sucedida, você poderá saber e analisar o status da conexão do seu HOMYHUB GARAGE e HOMYHUB CONNECT na seção \"Gerenciar meus dispositivos\" no menu lateral do aplicativo. Em caso de incidentes, você poderá ver e entender os detalhes da ação.““Verifique a conectividade do dispositivo.”" --- [Ignorar para conteúdo](https://hola.homyhub.com/pt-pt/o-meu-homyhub-garage-aparece-como-offline-/-sem-ligação-o-que-devo-fazer#main-content) - [Português - Portugal](https://hola.homyhub.com/pt-pt/o-meu-homyhub-garage-aparece-como-offline-/-sem-liga%C3%A7%C3%A3o-o-que-devo-fazer) - [Deutsch](https://hola.homyhub.com/de/meine-homyhub-garage-wird-als-offline-angezeigt.-was-kann-ich-tun) - [English](https://hola.homyhub.com/en/my-homyhub-garage-appears-offline.-what-should-i-do) - [Español](https://hola.homyhub.com/mi-homyhub-garage-aparece-offline-/-sin-conexión-qué-hago) - [Français](https://hola.homyhub.com/fr/mon-homyhub-garage-apparaît-comme-hors-ligne-/-aucune-connexion-que-dois-je-faire-) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções ![Logo Horizontal White Spacing-1](https://hola.homyhub.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Horizontal%20White%20Spacing-1.png?width=224&height=48&name=Logo%20Horizontal%20White%20Spacing-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Portugal](https://hola.homyhub.com/pt-pt/o-meu-homyhub-garage-aparece-como-offline-/-sem-liga%C3%A7%C3%A3o-o-que-devo-fazer) - [Deutsch](https://hola.homyhub.com/de/meine-homyhub-garage-wird-als-offline-angezeigt.-was-kann-ich-tun) - [English](https://hola.homyhub.com/en/my-homyhub-garage-appears-offline.-what-should-i-do) - [Español](https://hola.homyhub.com/mi-homyhub-garage-aparece-offline-/-sin-conexión-qué-hago) - [Français](https://hola.homyhub.com/fr/mon-homyhub-garage-apparaît-comme-hors-ligne-/-aucune-connexion-que-dois-je-faire-) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções - [Aceda a homyhub.com](https://www.homyhub.com/pt-pt/) [Aceda a homyhub.com](https://www.homyhub.com/pt-pt/) Olá! Como podemos ajudar? - Não existem sugestões porque o campo de pesquisa está vazio. 1. [Suporte HOMYHUB](https://hola.homyhub.com/pt-pt?hsLang=pt-pt) 2. [App](https://hola.homyhub.com/pt-pt/app?hsLang=pt-pt) 3. [Para a sua casa](https://hola.homyhub.com/pt-pt/app?hsLang=pt-pt#para-a-sua-casa) # O meu HOMYHUB GARAGE aparece como Offline / Sem ligação, o que devo fazer? Depois de instalado com sucesso, poderá saber e analisar o estado da ligação do seu HOMYHUB GARAGE e HOMYHUB CONNECT na secção **«Gerir os meus dispositivos»** no menu do ecrã principal da aplicação (ícone de três pontos no canto superior direito). Em caso de incidentes, poderá ver e compreender os detalhes na ação **«Verificar conectividade dos dispositivos»**.   Se o seu HOMYHUB GARAGE estiver offline/sem conexão, pode ser por duas razões: **1.- O HOMYHUB CONNECT ficou offline. Razões:** A) **Sem energia** (todas as luzes apagadas) → Verifique a conexão de energia.  B) **Ficou sem internet** (a luz vermelha estará apagada, localizada à direita das 3 luzes). →  Neste caso, é provável que algo tenha mudado na sua fonte de conexão com a internet. Portanto, você pode:  B.1.- Verificar a fonte de internet, dependendo do seu caso: WiFi:  \- Confirme se a rede WiFi está ativa e tem cobertura no local onde instalou o seu HOMYHUB CONNECT (para verificar isso, pode ver no seu telemóvel se a cobertura da sua rede chega até lá)  \- e/ou se as suas credenciais (nome e palavra-passe) não foram alteradas Cabo Ethernet/WLAN:  \- Confirme se o cabo recebe Internet do router ou repetidor. Por exemplo, conectando-o a outro dispositivo, como um computador portátil.  Modem USB 3G/4G:  \- Confirme se o cartão SIM está ativo e tem dados (Mb) disponíveis. \- Confirme se  o modem funciona corretamente. Por exemplo, conecte-o a um computador portátil ou computador e confirme se ele fornece.   B.2.- Se a fonte de Internet estiver correta, tente reconfigurar a ligação à Internet do seu HOMYHUB CONNECT que você administra. Para isso, na secção «Gerir os meus dispositivos», selecione o seu HOMYHUB CONNECT e, em seguida, a opção «Alterar senha WiFi/Configuração da Internet».   ![](https://hola.homyhub.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-09-2026-09-31-48-9339-AM.png?width=220&height=390&name=image-png-Apr-09-2026-09-31-48-9339-AM.png) 2.- **O HOMYHUB GARAGE perdeu a conectividade com o HOMYHUB CONNECT.** Motivos: A) **O HOMYHUB GARAGE perdeu energia** (luz apagada indefinidamente e aparece Offline/Sem conexão): \- **As baterias acabaram** (se não estiver conectado): troque as baterias ou conecte-o com um cabo micro USB.  \- Ele foi desconectado ou a tomada não tem energia: verifique a tomada.  B) **Perdeu a cobertura com o HOMYHUB CONNECT** (luz branca acesa de forma fixa): Porque está muito longe, a cobertura é fraca ou porque há algo entre eles. Deve aproximar o seu HOMYHUB CONNECT do seu HOMYHUB GARAGE para melhorar a ligação entre eles ou melhorar a localização do seu HOMYHUB GARAGE, se possível.  Por exemplo, se tiver o seu HOMYHUB CONNECT ligado por cabo Ethernet, tente alterar para a configuração Wi-Fi e aproximá-lo do HOMYHUB GARAGE, através da secção «Gerir os meus dispositivos», perfil do seu HOMYHUB CONNECT, opção «Alterar palavra-passe Wi-Fi ou configuração de Internet» e aí o assistente da aplicação irá guiá-lo passo a passo.  Se o seu HOMYHUB CONNECT estiver conectado por WiFi ou SIM 3G/4G, lembre-se de que em “Gerenciar os meus dispositivos” também poderá ver a qualidade do sinal WiFi ou dos dados 3G/4G que o seu CONNECT recebe, reposicionando assim o seu HOMYHUB CONNECT o mais próximo possível do GARAGE. Ao atualizar o ecrã de gestão detalhada do seu CONNECT, verá sempre a qualidade da ligação em tempo real. E se precisar de alterar a sua configuração de Internet, também poderá fazê-lo a partir daí. - [Compras e envios](https://hola.homyhub.com/pt-pt/compras-e-envios?hsLang=pt-pt) - [Compatibilidade e instalação](https://hola.homyhub.com/pt-pt/compatibilidade-e-instala%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#main-content) - [Garagem da casa](https://hola.homyhub.com/pt-pt/compatibilidade-e-instala%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#garagem-da-casa) - [App](https://hola.homyhub.com/pt-pt/app?hsLang=pt-pt#main-content) - [Geral](https://hola.homyhub.com/pt-pt/app?hsLang=pt-pt#geral) - [Para a sua casa](https://hola.homyhub.com/pt-pt/app?hsLang=pt-pt#para-a-sua-casa) - [Para a sua comunidade](https://hola.homyhub.com/pt-pt/app?hsLang=pt-pt#para-a-sua-comunidade) - [Integrações](https://hola.homyhub.com/pt-pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt) - [Suporte](https://hola.homyhub.com/pt-pt/suporte?hsLang=pt-pt) [![Logo Horizontal Spacing](https://hola.homyhub.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Horizontal%20Spacing.png?width=149&height=32&name=Logo%20Horizontal%20Spacing.png "Logo Horizontal Spacing")](http://homyhub.com) Centro de ajuda homyhub.com/pt-pt/ Copyright © 2026, HOMYHUB SL