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title: Não recebo os códigos de verificação, o que devo fazer?
description: Se um código de verificação for enviado durante qualquer processo no aplicativo e você não o receber, tente novamente.
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# Não recebo os códigos de verificação, o que devo fazer?

A HOMYHUB envia códigos de confirmação como parte de nossas medidas de autenticação para garantir a segurança da sua conta HOMYHUB.

Caso um código seja enviado durante qualquer processo no App e você não o receba, faça o seguinte:

**No caso de códigos via e-mail:**Tente novamente e...1- Verifique a pasta de SPAM/Lixo Eletrônico do seu e-mail.  
2- Confirme se o e-mail para onde os códigos estão sendo enviados está correto

**No caso de códigos SMS:**

Tente novamente e...1- Confirme se seu celular tem cobertura para chamadas e SMS.  
2- Confirme se o número para onde os códigos estão sendo enviados está correto

 3- Verifique se o seu celular não está identificando as mensagens de HOMYHUB como spam.

Em qualquer caso, se depois de tentar várias vezes o que é sugerido aqui, o problema persistir, entre em contato conosco em [olá@homyhub.com](mailto:hola@homyhub.com), e informe-nos o e-mail e/ou número de celular para o qual você não está recebendo o código de verificação

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- [Compatibilidade e instalação](https://hola.homyhub.com/pt-pt/compatibilidade-e-instala%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#main-content)

    - [Garagem da casa](https://hola.homyhub.com/pt-pt/compatibilidade-e-instala%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#garagem-da-casa)
- [App](https://hola.homyhub.com/pt-pt/app?hsLang=pt-pt#main-content)

    - [Geral](https://hola.homyhub.com/pt-pt/app?hsLang=pt-pt#geral)
    - [Para a sua casa](https://hola.homyhub.com/pt-pt/app?hsLang=pt-pt#para-a-sua-casa)
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