--- title: Realizei a instalação do HOMYHUB GARAGE por cópia de comando, mas a porta não abre quando a aciono através da aplicação. O que devo fazer? description: Se o GARAGE copiou seu controle remoto, mas quando você opera a porta, mesmo que o aplicativo diga OK, a porta não abre/fecha, seu controle remoto pode não ser compatível ou pode estar em más condições. --- [Ignorar para conteúdo](https://hola.homyhub.com/pt-pt/he-realizado-la-instalación-del-homyhub-garage-por-copiado-de-mando-pero-la-puerta-no-abre-al-accionarla-con-la-app-qué-hago#main-content) - [Português - Portugal](https://hola.homyhub.com/pt-pt/he-realizado-la-instalaci%C3%B3n-del-homyhub-garage-por-copiado-de-mando-pero-la-puerta-no-abre-al-accionarla-con-la-app-qu%C3%A9-hago) - [Deutsch](https://hola.homyhub.com/de/ich-habe-die-homyhub-garage-durch-kopieren-der-fernbedienung-installiert-aber-die-tür-öffnet-sich-nicht.aktivieren-sie-es-mitdie-app-was-mache-ich) - [English](https://hola.homyhub.com/en/i-have-installed-the-homyhub-garage-by-copying-the-remote-control-but-the-door-does-not-open-when-i-activate-it-with-the-app.-what-should-i-do) - [Español](https://hola.homyhub.com/he-realizado-la-instalación-del-homyhub-garage-por-copiado-de-mando-pero-la-puerta-no-abre-al-accionarla-con-la-app-qué-hago) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções ![Logo Horizontal White Spacing-1](https://hola.homyhub.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Horizontal%20White%20Spacing-1.png?width=224&height=48&name=Logo%20Horizontal%20White%20Spacing-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Portugal](https://hola.homyhub.com/pt-pt/he-realizado-la-instalaci%C3%B3n-del-homyhub-garage-por-copiado-de-mando-pero-la-puerta-no-abre-al-accionarla-con-la-app-qu%C3%A9-hago) - [Deutsch](https://hola.homyhub.com/de/ich-habe-die-homyhub-garage-durch-kopieren-der-fernbedienung-installiert-aber-die-tür-öffnet-sich-nicht.aktivieren-sie-es-mitdie-app-was-mache-ich) - [English](https://hola.homyhub.com/en/i-have-installed-the-homyhub-garage-by-copying-the-remote-control-but-the-door-does-not-open-when-i-activate-it-with-the-app.-what-should-i-do) - [Español](https://hola.homyhub.com/he-realizado-la-instalación-del-homyhub-garage-por-copiado-de-mando-pero-la-puerta-no-abre-al-accionarla-con-la-app-qué-hago) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções - [Aceda a homyhub.com](https://www.homyhub.com/pt-pt/) [Aceda a homyhub.com](https://www.homyhub.com/pt-pt/) Olá! Como podemos ajudar? - Não existem sugestões porque o campo de pesquisa está vazio. 1. [Suporte HOMYHUB](https://hola.homyhub.com/pt-pt?hsLang=pt-pt) 2. [Compatibilidade e instalação](https://hola.homyhub.com/pt-pt/compatibilidade-e-instala%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt) 3. [Garagem da casa](https://hola.homyhub.com/pt-pt/compatibilidade-e-instala%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#garagem-da-casa) # Realizei a instalação do HOMYHUB GARAGE por cópia de comando, mas a porta não abre quando a aciono através da aplicação. O que devo fazer? Se realizou a instalação do seu HOMYHUB GARAGE por cópia de comando, e o HOMYHUB GARAGE conseguiu copiá-lo, mas ao acionar a porta, apesar de indicar OK, esta não abre, pode tratar-se de uma das seguintes situações: - **O seu comando não é compatível:** Verifique se o seu comando é compatível na secção de comandos compatíveis do assistente de instalação da nossa aplicação. Pode vê-lo na App, ao selecionar Instalar por cópia de comando, no ecrã “Elementos necessários”, através do botão “Verificar”, onde poderá consultar a lista de comandos compatíveis. - **Se o seu comando consta na lista de comandos compatíveis:** \- O comando pode estar danificado. \- Tente repetir o processo de cópia, de preferência utilizando um comando mais recente, se o tiver. Se o seu comando estiver na lista de compatíveis e, após seguir os passos anteriores, o problema persistir, envie-nos a marca e o modelo do comando, incluindo uma fotografia, para o e-mail hola@homyhub.com, para que possamos analisar o seu caso. Caso o seu comando não seja compatível ou o HOMYHUB GARAGE não consiga copiá-lo, pode sempre realizar a instalação com cabo de forma simples e rápida. A App irá guiá-lo passo a passo, independentemente da marca, do ano do motor ou do automatismo da sua garagem ou estacionamento. Na maioria dos casos, os nossos utilizadores concluem a instalação em 15 a 30 minutos, ficando prontos para libertar todo o potencial da sua garagem! 🚀 - [Compras e envios](https://hola.homyhub.com/pt-pt/compras-e-envios?hsLang=pt-pt) - [Compatibilidade e instalação](https://hola.homyhub.com/pt-pt/compatibilidade-e-instala%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#main-content) - [Garagem da casa](https://hola.homyhub.com/pt-pt/compatibilidade-e-instala%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-pt#garagem-da-casa) - [App](https://hola.homyhub.com/pt-pt/app?hsLang=pt-pt#main-content) - [Geral](https://hola.homyhub.com/pt-pt/app?hsLang=pt-pt#geral) - [Para a sua casa](https://hola.homyhub.com/pt-pt/app?hsLang=pt-pt#para-a-sua-casa) - [Para a sua comunidade](https://hola.homyhub.com/pt-pt/app?hsLang=pt-pt#para-a-sua-comunidade) - [Integrações](https://hola.homyhub.com/pt-pt/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt) - [Suporte](https://hola.homyhub.com/pt-pt/suporte?hsLang=pt-pt) [![Logo Horizontal Spacing](https://hola.homyhub.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Horizontal%20Spacing.png?width=149&height=32&name=Logo%20Horizontal%20Spacing.png "Logo Horizontal Spacing")](http://homyhub.com) Centro de ajuda homyhub.com/pt-pt/ Copyright © 2026, HOMYHUB SL