Vérifiez d'abord que l'option Ouverture automatique est activée dans votre application. Pour cela, sur l'écran d'activation de l'ouverture de proximité, regardez en haut. Vous y trouverez le bouton permettant de choisir entre Suggestion d'ouverture et Ouverture automatique.
Par conséquent, pour que le type Automatique fonctionne, vous devez le sélectionner, lire attentivement toutes ses instructions pour son bon fonctionnement et l'activer.
D'autre part:
-Si vous avez confirmé que le mode automatique est correctement activé,
- Vous avez effectué plusieurs tests en suivant les instructions données dans l'application,
- Et il vous arrive encore parfois de recevoir la « suggestion d'ouverture »
Cela peut être dû au fait que votre téléphone n'envoie pas à temps le changement de statut de « Absent » à « Présent ». Dans ce cas, l'application enverra systématiquement une suggestion d'ouverture afin d'éviter les fausses alertes. Veillez à suivre toutes les suggestions de l'application pour éviter ce problème.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la section suggestions de l'application et nous informer de votre situation en précisant la marque et le modèle de votre téléphone portable ainsi que le modèle de votre système d'exploitation (par exemple, Samsung, S10, Android 10.1).
Si votre appareil mobile fonctionne sous iOS (iPhone) : pour une analyse plus approfondie, veuillez nous envoyer vos données de proximité depuis l’application. Accédez aux paramètres de proximité de la porte que vous souhaitez analyser ; en bas de l’écran, vous trouverez un bouton pour nous les envoyer. Une fois l’envoi effectué, veuillez nous en informer afin que nous puissions poursuivre l’analyse.