--- title: Le capteur ne fonctionne pas ou n'enregistre pas l'ouverture et la fermeture de la porte. description: Votre capteur HOMYHUB ne détecte pas la porte ? Vérifiez son alignement et l’absence de dommages. L’application vous guidera dans le dépannage et le rétablissement de la sécurité de votre garage. --- [Passer au contenu](https://hola.homyhub.com/fr/le-capteur-ne-fonctionne-pas-ou-nenregistre-pas-louverture-et-la-fermeture-de-la-porte#main-content) - [Français](https://hola.homyhub.com/fr/le-capteur-ne-fonctionne-pas-ou-nenregistre-pas-louverture-et-la-fermeture-de-la-porte) - [Deutsch](https://hola.homyhub.com/de/der-sensor-funktioniert-nicht-oder-zeigt-das-öffnen-und-schließen-der-tür-nicht-an.-) - [English](https://hola.homyhub.com/en/the-sensor-does-not-work-or-does-not-indicate-the-opening-and-closing-of-the-door) - [Español](https://hola.homyhub.com/el-sensor-no-funciona-o-no-marca-las-aperturas-y-clausuras-de-la-puerta) - [Português - Portugal](https://hola.homyhub.com/pt-pt/el-sensor-no-funciona-o-no-marca-las-aperturas-y-clausuras-de-la-puerta) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![Logo Horizontal White Spacing-1](https://hola.homyhub.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Horizontal%20White%20Spacing-1.png?width=224&height=48&name=Logo%20Horizontal%20White%20Spacing-1.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://hola.homyhub.com/fr/le-capteur-ne-fonctionne-pas-ou-nenregistre-pas-louverture-et-la-fermeture-de-la-porte) - [Deutsch](https://hola.homyhub.com/de/der-sensor-funktioniert-nicht-oder-zeigt-das-öffnen-und-schließen-der-tür-nicht-an.-) - [English](https://hola.homyhub.com/en/the-sensor-does-not-work-or-does-not-indicate-the-opening-and-closing-of-the-door) - [Español](https://hola.homyhub.com/el-sensor-no-funciona-o-no-marca-las-aperturas-y-clausuras-de-la-puerta) - [Português - Portugal](https://hola.homyhub.com/pt-pt/el-sensor-no-funciona-o-no-marca-las-aperturas-y-clausuras-de-la-puerta) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Ir a homyhub.com](https://www.homyhub.com/) [Ir a homyhub.com](https://www.homyhub.com/) ¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Soporte HOMYHUB](https://hola.homyhub.com/fr?hsLang=fr) 2. [Compatibilité et installation](https://hola.homyhub.com/fr/compatibilit%C3%A9-et-installation?hsLang=fr) 3. [Garage de la maison](https://hola.homyhub.com/fr/compatibilit%C3%A9-et-installation?hsLang=fr#garage-de-la-maison) # Le capteur ne fonctionne pas ou n'enregistre pas l'ouverture et la fermeture de la porte. Si vous avez déjà connecté les capteurs de porte à votre garage HOMYHUB et que, malgré l'ouverture et la fermeture physiques de la porte, l'application HOMYHUB n'enregistre pas correctement les changements d'état (ouvert/fermé), vérifiez l'installation physique de vos capteurs. Cela indique que : **UN-**Les capteurs ne sont pas correctement positionnés et par conséquentNonElles sont correctement alignées face à face lorsque la porte est complètement fermée. Exemple de référence montrant comment les capteurs doivent être alignés lorsque la porte est fermée : ![](https://hola.homyhub.com/hs-fs/hubfs/undefined-Apr-14-2026-03-49-40-1355-PM.png?width=220&height=199&name=undefined-Apr-14-2026-03-49-40-1355-PM.png) **B-**L'une des deux pièces s'est détachée et doit être repositionnée, soit la partie câblée, soit l'aimant qui est détaché. **C-**Le câble est déconnecté, endommagé ou cassé. Pour les points A et B, n'oubliez pas que notre application vous guidera étape par étape avec des références pour installer correctement le capteur. Pour ce faire, suivez simplement ces étapes dans l'application (images jointes) : 1- Edans le menu principal de l'application (icône à trois points dans le coin supérieur droit)Sélectionnez « + Installer », vous y trouverez l'assistant d'installation pour les appareils HOMYHUB et leurs accessoires.   ![](https://hola.homyhub.com/hs-fs/hubfs/undefined-Apr-14-2026-03-49-42-4486-PM.png?width=220&height=191&name=undefined-Apr-14-2026-03-49-42-4486-PM.png) 2- Sur l'écran suivant, choisissez « Capteurs » et il vous guidera étape par étape. ![](https://hola.homyhub.com/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-14-2026-04-03-04-8657-PM.png?width=220&height=264&name=image-png-Apr-14-2026-04-03-04-8657-PM.png) Pour le point C, s'il se casse, vous pouvez toujours en acheter un [Capteur de remplacement supplémentaire disponible sur notre site web](https://homyhub.com/comprar/sensor-extra/)et pouvoir donner à votre garage un aspect flambant neuf ! N'oubliez pas que des capteurs fonctionnant correctement vous permettront d'effectuer les opérations suivantes via HOMYHUB : \- Pour savoir si votre porte est ouverte ou fermée, \- Générer des alertes de porte ouverte lorsqu'une personne oublie de la fermer. -ConsulterVérifiez facilement l'état de la porte par la voix grâce à Siri, Google ou Alexa. \- Générez des enregistrements vidéo automatiques en intégrant des caméras à HOMYHUB, afin qu'ils soient enregistrés automatiquement chaque fois que quelqu'un entre ou sort de votre garage. Et tout cela où que vous soyez !, en gardant toujours votre garage en sécurité 🔒. - [Achats et livraisons](https://hola.homyhub.com/fr/achats-et-livraisons?hsLang=fr) - [Compatibilité et installation](https://hola.homyhub.com/fr/compatibilit%C3%A9-et-installation?hsLang=fr#main-content) - [Garage de la maison](https://hola.homyhub.com/fr/compatibilit%C3%A9-et-installation?hsLang=fr#garage-de-la-maison) - [App](https://hola.homyhub.com/fr/app?hsLang=fr#main-content) - [Général](https://hola.homyhub.com/fr/app?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ral) - [Pour votre maison](https://hola.homyhub.com/fr/app?hsLang=fr#pour-votre-maison) - [Pour votre communauté](https://hola.homyhub.com/fr/app?hsLang=fr#pour-votre-communaut%C3%A9) - [Intégrations](https://hola.homyhub.com/fr/int%C3%A9grations?hsLang=fr) - [Assistance](https://hola.homyhub.com/fr/assistance?hsLang=fr) [![Logo Horizontal Spacing](https://hola.homyhub.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Horizontal%20Spacing.png?width=149&height=32&name=Logo%20Horizontal%20Spacing.png "Logo Horizontal Spacing")](http://homyhub.com) Centro de ayuda homyhub.com Copyright © 2026, HOMYHUB SL